Chính sách đổi trả sản phẩm tại Tiendinhlang.com

Các trường hợp được đổi trả:

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (không hài lòng về sản phẩm):

  • Trường hợp 1: Kiểm tra hàng ngay khi nhận: Nếu quý khách kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng (trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng) và phát hiện sản phẩm không đúng như mô tả, bị ẩm mốc, trầy xước, hư hỏng, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc có lý do chính đáng khác khiến quý khách không muốn nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay Hotline 0988.126.245 hoặc từ chối nhận hàng.
  • Trường hợp 2: Đã thanh toán và nhận hàng: Sau khi đã thanh toán và nhận hàng, quý khách vẫn có thể đổi trả nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, chưa qua sử dụng.
    • Bao bì không bị móp méo, rách.
    • Sản phẩm không bị thiếu hụt, đủ trọng lượng.
    • Còn nguyên tem, nhãn mác thương hiệu.
    • Quý khách còn giữ hóa đơn mua hàng tại Tiến Đinh Lăng.

2. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu:

  • Tiendinhlang.com khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán. Đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và không bị hư hại (bể vỡ/trầy xước). Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc liên hệ ngay Hotline 0988.126.245 để được hỗ trợ kịp thời.
  • Nếu quý khách đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu.

Lưu ý quan trọng:

  • Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng: Áp dụng cho các trường hợp hàng hóa bị bể vỡ hoặc thiếu.
  • Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng: Áp dụng cho trường hợp giao sai nội dung.

Sau thời gian trên, Tiendinhlang.com có quyền từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan.

Thời gian và phương thức hoàn trả:

  • Thời gian hoàn trả: Trong vòng 1-3 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm và liên hệ yêu cầu đổi trả.
  • Phương thức hoàn trả:
    • Chuyển khoản lại cho khách hàng.
    • Đổi sản phẩm tương tự.

Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Tiendinhlang.com sẽ chịu hoàn toàn chi phí giao hàng liên quan đến việc đổi trả.